Viele Firmen standen vor der Herausforderung, ihre Mitarbeiter zuhause abzusichern. Customer Experience-Abteilungen sind besonders betroffen, weil sie Systeme, Daten und Personal für den Fernzugriff vorbereiten müssen.
Ein Jahr später betrachten wir, wie sicher CX Mitarbeiter zuhause arbeiten. Wir gehen auf die Herausforderungen bei der Umstellung zur Fernarbeit ein, auf die Anpassung der Sicherheitsrichtlinien und natürlich, wie Sie die Arbeit von Contact Center-Mitarbeitern zuhause absichern können.
Sprecher:
- Steffen Selbmann, Solutions Executive CX, Verizon Business
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